يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:
1. تحقق من وجود برنامج أمان من جهة خارجية يمكنه التحكم في سرعة الشبكة.
2. تحقق من اتصال هاتفك بشبكة VPN. إذا كان الأمر كذلك، فاقطع اتصاله بها.
3. استبدل بطاقة SIM للتأكد من أن البطاقة الأصلية غير تالفة.
4. اختبر بطاقة SIM في هاتف آخر وقارن الاتصال بالإنترنت.
4.1. إذا لم تكن بطاقة SIM تالفة وبقيت سرعة الشبكة بطيئة عند وضع البطاقة في هاتف آخر، فقد تكون الشبكة الإقليمية غير طبيعية أو ربما تجاوز استخدام البيانات الحد المعين.
4.2. إذا لم تكن بطاقة SIM تالفة وكانت سرعة الإنترنت أسرع عند وضع البطاقة في هاتف آخر، فامسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق أو قم بإلغاء تثبيت التطبيق من جهة خارجية وإعادة تثبيته.
إذا استمرت المشكلة بعد تنفيذ الخطوات أعلاه، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.