يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:
1. إذا قمت مؤخرًا بتنزيل وتثبيت تطبيق من جهة خارجية، فعليك إلغاء تثبيته لاستبعاد المشاكل المتعلقة بعدم توافق البرنامج. للقيام بذلك، انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > مشاهدة جميع التطبيقات؛ ابحث عن تطبيق من جهة خارجية، ثم اضغط على "إلغاء التثبيت".
2. إذا كانت تطبيقات متعددة قيد التشغيل في الوقت نفسه، فعليك إغلاقها وإعادة فتحها أو إعادة تشغيل هاتفك.
3. أنشئ نسخة احتياطية لبياناتك وأعد هاتفك إلى الإعدادات الأصلية.
4. إذا تمكن هاتفك من اكتشاف الإصدار الأحدث للنظام، فقم بتحديثه عن طريق الانتقال إلى الإعدادات > النظام > تحديث النظام > التحقق من وجود تحديث (احرص على إنشاء نسخة احتياطية لبياناتك قبل الترقية).
إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.