Gehe so vor:
1. Prüfe, ob Drittanbieter-Sicherheitssoftware installiert ist, die die Netzwerkgeschwindigkeit regeln kann.
2. Prüfe, ob dein Telefon mit einem VPN verbunden ist. Falls ja, trenne die Verbindung.
3. Ersetze die SIM-Karte, um zu prüfen, ob die Originalkarte beschädigt ist.
4. Teste die SIM-Karte in einem anderen Telefon und vergleiche die Internetgeschwindigkeit.
4.1. Wenn die SIM-Karte nicht beschädigt ist und die Internetverbindung auch dann langsam bleibt, wenn sich die Karte in einem anderen Telefon befindet, gibt es eventuell eine Störung im regionalen Netz oder das Datenvolumen wurde überschritten.
4.2. Wenn die SIM-Karte nicht beschädigt ist und die Internetverbindung schneller ist, wenn sich die Karte in einem anderen Telefon befindet, leere den App-Cache oder deinstalliere die Drittanbieter-App und installiere sie dann wieder.
Wenn das Problem danach weiterhin besteht, wende dich bitte an den Kundensupport.