Gehe so vor:
1. Falls du kürzlich eine Drittanbieter-App heruntergeladen und installiert hast, deinstalliere sie, um Probleme mit inkompatibler Software auszuschließen. Rufe dazu „Einstellungen > Apps > Alle Apps ansehen“ auf, suche die Drittanbieter-App und tippe sie an. Wähle dann „Deinstallieren“ aus.
2. Wenn mehrere Anwendungen gleichzeitig ausgeführt werden, schließe sie und öffne sie dann wieder oder starte dein Telefon neu.
3. Sichere deine Daten und setze dein Telefon auf die Werkseinstellungen zurück.
4. Wenn für dein Telefon ein Systemupdate verfügbar ist, aktualisiere es. Rufe dazu „Einstellungen > System > Systemupdate > Auf Updates überprüfen“ auf. Vergiss nicht, deine Daten vor dem Update zu sichern.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an den Kundensupport.