Gehe so vor:
1. Sieh nach, ob auf dem Telefon die „Akku-Optimierung“ aktiviert ist. Falls ja, deaktiviere die Funktion: Halte das entsprechende App-Symbol auf dem Bildschirm gedrückt und tippe auf „App-Info > Akkunutzung der App > Akkunutzung verwalten > Optimiert“.
2. Prüfe, ob dein mobiles Datennetz richtig funktioniert. Falls nicht, starte dein Telefon neu und stelle eine Verbindung mit einem besseren Netzwerk her, bevor du die App öffnest.
3. Stelle sicher, dass die Systemversion des Telefons auf dem neuesten Stand ist. Ist das nicht der Fall, führe ein Systemupdate aus und versuche es dann noch einmal.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an den Kundensupport.