Derzeit ist 5G eventuell nicht überall verfügbar. Wir empfehlen dir, dich bei deinem Netzbetreiber zu erkundigen, ob 5G verfügbar ist und ob deine SIM-Karte 5G unterstützt.
Falls das lokale Netzwerk und deine SIM-Karte 5G unterstützen, versuche Folgendes:
1. Sieh unter „Einstellungen > Netzwerk und Internet > SIM-Karten > Dateneinstellungen“ nach, ob du die richtige Option ausgewählt hast.
a) Tippe auf die entsprechende SIM-Karte und sieh nach, ob „Mobile Daten“ aktiviert ist.
b) Tippe auf die entsprechende SIM-Karte und sieh unter „Bevorzugter Netztyp“ nach, ob „5G“ aktiviert ist.
c) Frag deinen Netzbetreiber, ob es Roaming-Einschränkungen gibt. Falls ja, tippe auf die entsprechende SIM-Karte und sieh nach, ob „Roaming“ aktiviert ist.
d) Wähle die entsprechende SIM-Karte aus und sieh nach, ob das Warnlimit für mobile Daten überschritten ist.
2. Rufe „Einstellungen > Akku“ auf und sieh nach, ob der Energiesparmodus aktiviert ist. Schalte ihn aus und versuche es noch einmal.
3. Schalte den Flugmodus ein und aus oder starte dein Telefon neu und versuche es dann noch einmal.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an den Kundensupport.