Gehe so vor:
1. Schließe alle Apps, die im Hintergrund laufen, damit dein Telefon ausreichend Arbeitsspeicher hat.
2. Starte dein Telefon neu. Öffne dann die App, sieh nach, ob der Arbeitsspeicher ausreicht, und versuche es noch einmal.
3. Rufe „Einstellungen > Apps > Alle Apps ansehen“ auf, suche nach der App, tippe sie an und wähle „Speicher und Cache“ > „Speicherinhalt löschen“ und „Cache leeren“ aus.
4. Aktualisiere das System des Telefons auf die neueste Version.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an den Kundensupport.