Intenta lo siguiente:
1. Desactiva el botón de silenciar llamadas si está activado.
2. Es posible que el micrófono del teléfono esté bloqueado o dañado por objetos externos, polvo o residuos. Ponte en contacto con nosotros para realizar más pruebas o confirmar la causa.
3. Comprueba la intensidad de la señal tanto de quien llama como de quien recibe la llamada. Una mala señal en los terminales puede afectar a la claridad del sonido.
4. Usa unos auriculares compatibles con tu teléfono y comprueba si la otra persona puede escucharte.
5. Actualiza el sistema a la última versión.
6. Reinicia el teléfono.
Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.