Intenta lo siguiente:
1. Comprueba si hay algún software de seguridad externo que esté controlando la velocidad de la red.
2. Comprueba si tu teléfono está conectado a una VPN. Si es así, desconéctalo de ella.
3. Cambia la tarjeta SIM para confirmar que la tarjeta original no está dañada.
4. Prueba la tarjeta SIM en otro teléfono y compara la conexión a Internet.
4.1. Si la tarjeta SIM no está dañada y la velocidad de Internet sigue siendo lenta cuando la tarjeta está en otro teléfono, es posible que la red local no funcione con normalidad o que el uso de datos haya superado el límite.
4.2. Si la tarjeta SIM no está dañada y la velocidad de Internet es más rápida cuando la tarjeta está en otro teléfono, limpia la memoria caché de la aplicación o desinstala la aplicación externa y vuelve a instalarla.
Si el problema persiste tras realizar estos pasos, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.