Intenta lo siguiente:
1. Cierra la sesión en la app y vuelve a iniciarla.
2. Cambia de red.
3. Comprueba si la versión de la app es la última. Si no es así, actualízala.
4. Reinicia el teléfono.
5. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.
6. Haz una copia de seguridad de tus datos y restaura los ajustes de fábrica del teléfono.
Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.