Intenta lo siguiente:
1. Cambia la red para ver si el problema tiene que ver con esta.
2. Cierra la sesión en la app y vuelve a iniciarla.
3. Comprueba si la versión de la app es la última. Si no es la última versión, actualiza el software debidamente.
4. Reinicia el teléfono.
5. Usa la app en otros teléfonos conectados al mismo entorno de red para ver si continúa el problema. Si es así, te recomendamos que te pongas en contacto con el creador de la app.
6. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.
7. Haz una copia de seguridad de tus datos y restaura los ajustes de fábrica del teléfono.
Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.