Intenta lo siguiente:
1. Busca la app y mantenla pulsada: ve a Información de la app > Permisos > Ubicación > Permitir solo mientras se usa la app.
2. Si instalas en tu teléfono software de protección de terceros, abre el software para comprobar si los ajustes de permisos están desactivados o bloqueados por dicho software.
3. Borra los datos de la app o desinstálala y vuelve a instalarla.
4. Cambia tu posición y vuelve a intentar la localización.
Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.