Intenta lo siguiente:
1. Si has descargado o instalado recientemente una aplicación de terceros, desinstálala para descartar problemas de incompatibilidad de software. Para ello, ve a Ajustes > Apps > Ver todas las apps, busca la aplicación de terceros y pulsa Desinstalar.
2. Si hay varias apps en funcionamiento al mismo tiempo, ciérralas y vuelve a abrirlas o reinicia el teléfono.
3. Haz una copia de seguridad de tus datos y restaura los ajustes de fábrica del teléfono.
4. Si tu teléfono puede detectar la última versión del sistema, actualízala en Ajustes > Sistema > Actualización del sistema > Buscar actualizaciones (asegúrate de hacer una copia de seguridad de tus datos antes de realizar la actualización).
Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.