Posibles causas:
1. La app no tiene permiso para acceder a la red de datos.
2. Error de la app.
3. Error del sistema.
Soluciones:
1. Comprueba si la app tiene permisos de red.
2. Desinstala la app y vuelve a instalarla.
3. Reinicia el teléfono o restaura los ajustes de fábrica del teléfono.
4. Comprueba si la app funciona en otros teléfonos. Si no funciona, ponte en contacto con el desarrollador para solicitar ayuda.
Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.