Intenta lo siguiente:
1. Puede deberse a velocidades de red lentas. Intenta ver el vídeo usando el WiFi.
2. Intenta usar una red de vídeo distinta.
3. Descarga e instala el plugin de Adobe Flash Player.
4. Intenta usar un navegador diferente.
5. Confirma si los datos móviles están encendidos y si se ha superado el límite de tu paquete de datos.
Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.