Intenta lo siguiente:
1. Inserta una tarjeta SIM válida en el teléfono y activa la red de datos o conéctala a la red inalámbrica.
2. Si el teléfono está conectado a la red, reinícialo y vuelve a intentarlo.
Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.