Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
1. Basculez sur le réseau de données ou le Wi-Fi et réessayez. Assurez-vous de réessayer dans un environnement réseau stable.
2. Supprimez toutes les applications en arrière-plan pour garantir que le téléphone dispose d'une mémoire de fonctionnement suffisante.
3. Réduisez la configuration du jeu (qualité d'image, résolution, désactivation des effets spéciaux) et réessayez.
4. Nous vous recommandons de maintenir le téléphone en pleine charge. Le mode d'économie d'énergie réduit les performances. Si le mode d'économie d'énergie est activé, vous pouvez le désactiver temporairement.
5. Redémarrez le téléphone puis entrez dans le jeu, assurez-vous que la mémoire vive disponible est suffisante puis réessayez.
6. Accédez à la gestion des applications pour effacer les données en cache du jeu puis réessayez (les données du jeu seront perdues après l'effacement des données en cache d'un jeu à un seul joueur. Nous vous recommandons de sauvegarder les données avant tout nettoyage).
7. Vérifiez si le téléphone vient d'être mis à jour. Si tel est le cas, essayez de le redémarrer et réessayez.
Si les solutions ci-dessus ne résolvent pas votre problème, veuillez vérifier si le jeu et le système du téléphone sont bien à jour à la dernière version.