Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
1. Vérifiez si un logiciel de sécurité tiers contrôle la vitesse du réseau.
2. Vérifiez si un VPN est connecté. S'il y en a bien un de connecté, nous vous recommandons de désactiver le VPN.
3. Si possible, remplacez la carte SIM par une autre carte SIM afin de confirmer que la carte d'origine n'est pas endommagée.
4. Testez la carte SIM dans d'autres téléphones et comparez la connexion Internet.
4.1. Si la carte SIM est normale mais que d'autres téléphones mobiles rencontrent également un accès lent à Internet, il se peut que le réseau régional soit perturbé ou que le forfait de données ait dépassé la limite quotidienne et ait été limité par l'opérateur.
4.2. Si la carte SIM est normale et que les autres téléphones mobiles peuvent accéder normalement à Internet, vous pouvez essayer de vider le cache de l'application ou de désinstaller et réinstaller l'application tierce.
Si le problème persiste, contactez l'équipe d'assistance de Nothing pour une aide supplémentaire.