Veuillez essayer ce qui suit :
1. Vérifiez si un logiciel de sécurité tiers peut contrôler la vitesse du réseau.
2. Vérifiez si votre téléphone est connecté à un VPN. Si c'est le cas, déconnectez-le.
3. Remplacez la carte SIM pour confirmer que la carte d'origine n'est pas endommagée.
4. Testez la carte SIM sur un autre téléphone et comparez la connexion Internet.
4.1. Si le carte SIM n'est pas endommagée et que la vitesse d'Internet reste limitée lorsqu'elle est insérée dans un autre téléphone, il se peut que le réseau régional rencontre un dysfonctionnement ou que la limite de votre forfait de données ait été dépassée.
4.2. Si la carte SIM n'est pas endommagée et que la vitesse d'Internet est supérieure lorsqu'elle est insérée dans un autre téléphone, videz le cache de l'application ou désinstallez et réinstallez l'application tierce.
Si le problème persiste, après les étapes ci-dessus, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.