Veuillez essayer ce qui suit :
1. Assurez-vous que votre appareil est connecté à Internet.
2. Vérifiez si d'autres vidéos se chargent normalement. Dans l'affirmative, il se peut que le problème soit lié à la source vidéo.
3. Redémarrez votre téléphone et réessayez.
4. Vérifiez si la version de l'application et/ou du système est à jour. Dans la négative, veuillez les mettre à jour.
5. Désinstallez et réinstallez l'application.
6. Sauvegardez vos données et restaurez les paramètres d'usine du téléphone.
Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.