Veuillez essayer ce qui suit :
1. So vous avez récemment téléchargé et installé une application tierce, désinstallez-la pour écarter la possibilité de problèmes d'incompatibilité logicielle. Pour ce faire, allez sur Paramètres > Applications > Afficher toutes les applications ; trouvez l'application tierce, puis appuyez sur Désinstaller.
2. Si plusieurs applications sont exécutées simultanément, fermez-les puis rouvrez-les, ou redémarrez votre téléphone.
3. Sauvegardez vos données et restaurez les paramètres d'usine de votre téléphone.
4. Si votre téléphone peut détecter la dernière version du système, mettez-la à jour en sélectionnant Paramètres > Systeme > Mise à jour du système > Vérifier les mises à jour (veillez à sauvegarder vos données avant la mise à jour).
Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.