Veuillez essayer ce qui suit :
1. Regardez si la fonction d'optimisation de la batterie est activée sur le téléphone. Si c'est le cas, désactivez-la : recherchez l'icône de l'application sur l'écran, appuyez longuement dessus et allez dans Informations sur l'application > Batterie > Gérer l'utilisation de la batterie > Optimiser.
2. Vérifiez le bon fonctionnement de votre réseau mobile. Si ce n'est pas le cas, redémarrez votre téléphone et passez sur un réseau plus performant avant d'exécuter l'application.
3. Assurez-vous que votre téléphone dispose de la dernière version système. Si c'est le cas, effectuez la mise à jour et réessayez.
Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.