Veuillez essayer ce qui suit :
1. Fermez toutes les applications en arrière-plan pour vous assurer que votre téléphone dispose d'une mémoire suffisante.
2. Redémarrez votre téléphone, puis ouvrez l'application pour vérifier s'il y a assez de mémoire, puis réessayez.
3. Allez dans Paramètres > Applications > Afficher toutes les applications > Trouvez l'application > Stockage et cache > Vider l'espace de stockage et le cache.
4. Mettez à jour le système vers la dernière version.
Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.