Controlla i dati di backup andando a Impostazioni > Sistema > Backup e scegli Dettagli backup > Dati account Google per verificare che i contatti siano abilitati. Una volta abilitata questa opzione, le informazioni di contatto verranno automaticamente sincronizzate con il cloud purché la rete sia stabile.
Nota: esegui il backup dei dati con regolarità per evitare di perderli.