Prova quanto segue:
1. Verifica se esiste un software di sicurezza di terze parti in grado di controllare la velocità della rete.
2. Controlla se il telefono è connesso a una VPN. In tal caso, disconnettilo.
3. Sostituisci la scheda SIM per verificare che la scheda originale non sia danneggiata.
4. Testa la scheda SIM in un altro telefono e confronta la connessione a Internet.
4.1. Se la scheda SIM non è danneggiata e la velocità di Internet rimane bassa quando la scheda è inserita in un altro telefono, il funzionamento della rete locale potrebbe essere anomalo o il consumo dei dati potrebbe aver superato il limite.
4.2. Se quando è inserita in un altro telefono, la scheda SIM non risulta danneggiata e la velocità di Internet è aumentata, svuota la cache dell'applicazione o disinstalla e reinstalla l'applicazione di terze parti.
Se, nonostante i passaggi di cui sopra, il problema persiste, contatta il centro assistenza per ulteriore supporto.