Prova quanto segue:
1. Controlla la versione dell'app del gioco. Scarica l'ultima versione del gioco da Google Play Store.
2. Cancella i dati dell'app: Impostazioni > App > Vedi tutte le app. Nell'app del gioco vai a: Archiviazione e cache > Archiviazione > Svuota cache. Questa operazione non è consigliata per i giochi per i quali è previsto un solo giocatore.
3. Aggiorna il dispositivo alla versione più recente, esegui il backup dei dati e ripristina le impostazioni di fabbrica.
Qualora il problema persista, contatta il centro assistenza per ulteriore supporto.