Prova quanto segue:
1. Esci dall'app e accedi di nuovo.
2. Cambia rete.
3. Verifica che la versione dell'app sia la più recente. Altrimenti, aggiornala.
4. Riavvia il telefono.
5. Disinstalla e reinstalla l'applicazione.
6. Esegui il backup dei dati e ripristina le impostazioni di fabbrica del telefono.
Qualora il problema persista, contatta il centro assistenza per ulteriore supporto.