Prova quanto segue:
1. Assicurati che il dispositivo sia connesso a Internet.
2. Verifica che gli altri video si carichino normalmente. In tal caso, il problema può dipendere dalla sorgente video.
3. Riavvia il telefono, quindi riprova.
4. Controlla se la versione dell'applicazione o del sistema è la più recente. Diversamente, aggiornalo.
5. Disinstalla e reinstalla l'applicazione.
6. Esegui il backup dei dati e ripristina le impostazioni di fabbrica del telefono.
Qualora il problema persista, contatta il centro assistenza per ulteriore supporto.