Prova quanto segue:
1. Controlla la versione del gioco. Assicurati di utilizzare l'ultima versione dell'app.
2. Cancella i dati del gioco andando a Impostazioni > App > Vedi tutte le app. Nell'app del gioco vai ad Archiviazione e cache > Archiviazione > Cancella archiviazione. Questo metodo non è consigliato per i giochi per i quali è previsto un solo giocatore.
3. Aggiorna il dispositivo alla versione più recente, esegui il backup dei dati e ripristina le impostazioni di fabbrica.
Qualora il problema persista, contatta il centro assistenza per ulteriore supporto.