Prova quanto segue:
1. Verifica che la funzione di ottimizzazione della batteria sia attivata sul telefono. In tal caso, disattivala: individua l'icona dell'app sullo schermo, premi a lungo e vai a Informazioni app > Consumo batteria app > Gestisci consumo batteria > Ottimizza.
2. Verifica che la rete mobile funzioni correttamente. Altrimenti, riavvia il telefono e connettiti a una rete migliore prima di eseguire l'app.
3. Assicurati che il telefono sia aggiornato all'ultima versione del sistema. Qualora non lo sia, aggiornalo e riprova.
Qualora il problema persista, contatta il centro assistenza per ulteriore supporto.