以下をお試しください:
1.ゲームアプリのバージョンを確認します。Google Play ストアから最新バージョンのゲームをダウンロードしてください。
2.[設定] > [アプリ] > [すべてのアプリを表示] に移動し、アプリデータを削除します。ゲーム アプリ内で、[ストレージとキャッシュ] > [ストレージ] > [キャッシュを削除] に移動します。この操作はシングルプレイヤーモードのゲームでは推奨しません。
3.データをバックアップしてからスマートフォンを工場出荷時の状態に戻し、最新のバージョンにアップデートします。
問題が解決しない場合は、当社のカスタマー サポートにお問い合わせください。