現在、5G に対応していない地域が一部あります。5G ネットワーク対応地域か、SIM カードが 5G ネットワークに対応しているかの確認は最寄りの通信事業者にお問い合わせください。
ローカル ネットワークと SIM カードの両方が 5G ネットワークに対応している場合、以下の対応策をお試しください:
1.[設定] > [ネットワークとインターネット] > [SIM カード] > [データ設定] に移動し、オプションが正しく選択されているか確認します。
a) 該当する SIM カード情報をタップし、モバイル データのスイッチがオンになっているか確認します。
a) 該当する SIM カード情報をタップし、希望するネットワーク形式として 5G が選択されているか確認します。
c) ローミングに制限があるかの確認は通信事業者までお問い合わせください。制限がある場合は該当する SIM カードを選択し、ローミング スイッチがオンになっているのを確認します。
d) 該当するネットワーク カードを選択し、データの制限値を超えたという警告が表示されるか確認します。
2.[設定] > [バッテリー] に移動し、バッテリー節約モードがオンになっているか確認します。モードをオフにしてから再度確認します。
3.機内モードの一度解除してからオンにするか、スマートフォンを再起動して再度確認します。
問題が解決しない場合は、当社のカスタマー サポートにお問い合わせください。