以下をお試しください:
1.バックグラウンド アプリをすべて終了し、スマートフォンに十分なメモリがあることを確認します。
2.スマートフォンを再起動してから該当するアプリを開き、十分なメモリがあることを確認してからもう一度お試しください。
3.[設定] > [アプリ] > [すべてのアプリを表示] > [アプリを探す] > [ストレージとキャッシュ] > [ストレージを消去]、[キャッシュを削除] に移動します。
4.スマートフォンのシステムを最新バージョンにアップデートします。
問題が解決しない場合は、当社のカスタマー サポートにお問い合わせください。