以下の手順で操作してください。
1.「設定」＞「アプリ」＞「すべてのアプリ」から該当のアプリを選択して、「ストレージとキャッシュ」で「ストレージを消去」と「キャッシュを削除」を実行します。
2.ホームページを上にスワイプして、すべてのアプリケーションをクリアしてから、もう一度試します。
3.アプリケーションをアンインストールして、もう一度インストールします。
4.データをバックアップしてから、工場出荷時の設定にリセットします。
問題が解決しない場合は、Nothing サポートチームに問い合わせてサポートを受けてください。