아래를 따라하십시오.
1. 최근 제삼자 애플리케이션을 다운로드하고 설치한 적이 있는 경우, 소프트웨어 호환성 문제를 제외하기 위해 해당 애플리케이션의 설치를 해제합니다. 이를 위해서는 설정 > 앱 > 모든 앱 보기로 이동하여 제삼자 애플리케이션을 찾은 다음 설치를 해제합니다.
2. 여러 개의 앱이 동시에 실행되고 있는 경우, 앱을 닫고 다시 오픈하거나 휴대폰을 재시작합니다.
3. 데이터를 백업하고 휴대폰을 공장 초기화합니다.
4. 휴대폰에서 최신 시스템 버전을 탐지할 수 있는 경우 설정 > 시스템 > 시스템 업데이트 > 업데이트 확인으로 이동하여 업데이트합니다(업그레이드 전 데이터 백업 진행).
문제가 지속되는 경우, 고객 지원에 문의하여 추가로 도움을 받도록 합니다.