현재 일부 지역에서 5G 네트워크를 사용할 수 없습니다. 네트워크 운영자에게 문의하여 네트워크 사용할 수 있는지 SIM 카드가 5G 네트워크를 지원하는지 확인합니다.
현지 네트워크와 SIM 카드 모두 5G 네트워크를 지원하는 경우, 다음을 따라해 문제를 해결합니다.
1. 설정 > 네트워크 및 인터넷 > SIM 카드 > 데이터 환경 설정으로 이동하여 올바른 옵션을 선택했는지 확인합니다.
a) 해당 SIM을 탭하고 모바일 데이터 스위치가 켜져 있는지 확인합니다.
b) 해당 SIM을 탭하고 선호하는 네트워크 유형이 5G로 설정되어 있는지 확인합니다.
c) 로밍 제한이 있는지 네트워크 운영자와 확인합니다. 로밍 제한이 있다면 해당 SIM을 탭하고 로밍 스위치가 켜져 있는지 확인합니다.
d) 해당 네트워크 카드를 선택하고 데이터 경고 및 한도가 제한을 초과했는지 확인합니다.
2. 설정 > 배터리로 이동하여 배터리 전력 저장 모드가 켜져 있는지 확인합니다. 이 모드를 끄고 다시 확인합니다.
3. 비행기 모드를 켜고 끄거나 휴대폰을 재시작하고 다시 확인합니다.
문제가 지속되는 경우, 고객 지원에 문의하여 추가로 도움을 받도록 합니다.