ปัจจุบัน เครือข่าย 5G อาจไม่มีให้บริการในบางพื้นที่ เราขอแนะนำให้คุณสอบถามผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณเพื่อยืนยันเกี่ยวกับความพร้อมใช้งานของเครือจ่ายและยืนยันว่าซิมการ์ดของคุณรองรับเครือข่าย 5G หรือไม่
หากทั้งเครือข่ายในพื้นที่และซิมการ์ดรองรับเครือข่าย 5G ให้ลองแก้ไขปัญหา:
1. ไปที่การตั้งค่า > เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต > ซิมการ์ด SIM > การตั้งค่าข้อมูล เพื่อตรวจสอบว่าคุณได้เลือกตัวเลือกที่ถูกต้องหรือไม่
ก) แตะซิมการ์ดที่ต้องการและตรวจสอบว่าสวิตช์ข้อมูลมือถือเปิดอยู่หรือไม่
ข) แตะซิมการ์ดที่ต้องการและตรวจสอบว่าได้ตั้งค่าประเภทเครือข่ายที่ต้องการเป็น 5G หรือไม่
c) สอบถามผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณว่ามีขีดจำกัดในการโรมมิ่งหรือไม่ หากมี ให้เลือกซิมการ์ดที่ต้องการและตรวจสอบว่าสวิตช์การโรมมิ่งเปิดอยู่หรือไม่
d) เลือกการ์ดเครือข่ายที่ต้องการ และตรวจสอบว่ามีคำเตือนข้อมูลและเกินขีดจำกัดหรือไม่
2. ไปที่การตั้งค่า > แบตเตอรี และตรวจสอบว่าได้เปิดโหมดประหยัดพลังงานแบตเตอรี่ไว้หรือไม่ ปิดโหมดและตรวจสอบอีกครั้ง
3. เปิดและปิดโหมดเครื่องบิน หรือรีสตาร์ทโทรศัพท์และลองอีกครั้ง
หากยังคงมีปัญหาอยู่ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม