หากโทรศัพท์ไม่ปิดเครื่องมือคุณกดปุ่มเปิดปิดและปุ่มเพิ่มระดับเสียงพร้อมกัน ให้ลองทำดังนี้:
1. ตรวจสอบว่าปุ่มเสียหรือไม่
2. ตรวจสอบว่าโทรศัพท์มีปัญหา Crash Dump หรือเครื่องค้างหรือไม่ กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้นานกว่า 12 วินาทีเพื่อบังคับโทรศัพท์ให้รีสตาร์ท
4. ถอนการติดตั้งและลบแอปที่ดาวน์โหลดล่าสุด
5. สำรองข้อมูลของคุณและเรียกคืนโทรศัพท์ของคุณกลับเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน
หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม