โปรดลองทำดังนี้:
1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการรับส่งข้อมูล GPRS ของซิมการ์ดเปิดอยู่
2. ตรวจสอบว่าสัญญาณเครือข่ายในพื้นที่ใช้งานได้ตามปกติหรือไม่
3. ใช้ซิมการ์ดอื่นเพื่อดูว่าสามารถดาวน์โหลด MMS ได้หรือไม่และแยกแยะซิมการ์ดที่ขัดข้อง
4. หากยังคงดาวน์โหลด MMS ไม่ได้หลังทำตามขั้นตอนข้างต้น ให้ลองเรียกคืนกลับเป็นการตั้งค่าจากโรงงานหลังจากสำรองข้อมูลสำคัญแล้ว
หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม