請嘗試以下操作：
1.清除所有背景應用程式，然後再試一次。
2.重新啟動手機，然後再試一次。
3.確定網路狀況良好，然後切換至其他 Wi-Fi 或數據網路再試一次。
4.嘗試下載其他格式的音樂，以排除格式相容性問題的可能。
5.若使用第三方音樂播放器播放音樂，請安裝其他應用程式，然後重新啟動手機再播放一次，看看問題是否能解決；或將音樂播放器應用程式解除安裝後再重新安裝。
6.確定手機已更新至最新版本。
7.備份手機資料並還原原廠設定。
如果問題仍未解決，請聯絡我們的客戶支援以取得進一步協助。
請嘗試以下操作：
1.清除所有背景應用程式，然後再試一次。
2.重新啟動手機，然後再試一次。
3.確定網路狀況良好，然後切換至其他 Wi-Fi 或數據網路再試一次。
4.嘗試下載其他格式的音樂，以排除格式相容性問題的可能。
5.若使用第三方音樂播放器播放音樂，請安裝其他應用程式，然後重新啟動手機再播放一次，看看問題是否能解決；或將音樂播放器應用程式解除安裝後再重新安裝。
6.確定手機已更新至最新版本。
7.備份手機資料並還原原廠設定。
如果問題仍未解決，請聯絡我們的客戶支援以取得進一步協助。