استكشاف الأخطاء وإصلاحها

يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

1. تجنّب تشغيل عدد كبير للغاية من التطبيقات في الخلفية.
2. انتقل إلى الإعدادات >التطبيقات > مشاهدة جميع التطبيقات > بحث عن الكاميرا > مساحة التخزين وذاكرة التخزين المؤقت > مسح مساحة التخزين وذاكرة التخزين المؤقت
3. قم بإلغاء تثبيت أي برامج تم تثبيتها مؤخرًا قد لا تكون متوافقة مع هاتفك.
4. أنشئ نسخة احتياطية للبيانات المهمة، ثم أعد الهاتف إلى الإعدادات الأصلية.

إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

1. تأكد من وجود مساحة تخزين كافية لصورك. إذا لم يكن الأمر كذلك، فعليك إخلاء قسم من المساحة:
2. انتقل إلى الإعدادات >التطبيقات > مشاهدة جميع التطبيقات > بحث عن الكاميرا > مساحة التخزين وذاكرة التخزين المؤقت > مسح مساحة التخزين وذاكرة التخزين المؤقت.
3. أنشئ نسخة احتياطية لبياناتك وأعد الهاتف إلى الإعدادات الأصلية، أو قم بتحديثه إلى إصدار النظام الأحدث.

يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

1. تأكد مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث عند استخدام تطبيقات من جهة خارجية.
2. امسح مساحة التخزين عن طريق الانتقال إلى الإعدادات > التطبيقات > مشاهدة جميع التطبيقات > بحث عن الكاميرا > مساحة التخزين وذاكرة التخزين المؤقت > مسح مساحة التخزين ومسح ذاكرة التخزين المؤقت.
3. أعد تشغيل الهاتف.
4. أنشئ نسخة احتياطية لبياناتك وأعد الهاتف إلى الإعدادات الأصلية.

إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

1. نظّف تطبيقات الخلفية، وأعد تشغيل الهاتف ثم افتح التطبيق من جديد.
2. ادخل إلى الإعدادات > التطبيقات > مشاهدة جميع التطبيقات > بحث عن الكاميرا > مساحة التخزين وذاكرة التخزين المؤقت > مسح ذاكرة التخزين المؤقت (لن تحذف هذه العملية صورك).

إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

إذا تعذر إيقاف تشغيل هاتفك عند الضغط على زر التشغيل ومفتاح رفع الصوت في آن واحد، فحاول القيام بما يلي:

1. تحقق مما إذا كان الزر معطلاً.
2. تحقق مما إذا كان الهاتف يعاني من مشكلة تفريغ الأعطال أو التجميد. اضغط باستمرار على زر التشغيل لمدة تزيد على 12 ثانية لفرض إعادة تشغيل الهاتف.
4. قم بإلغاء تثبيت أي تطبيقات قمت بتنزيلها مؤخرًا وإزالتها.
5. أنشئ نسخة احتياطية لبياناتك وأعد هاتفك إلى الإعدادات الأصلية.

إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

يمكنك شحن هاتفك عن طريق القيام بما يلي:
1. استخدام الشاحن: يُرجى استخدام الشاحن والكابل من Nothing لتوصيل الهاتف بمأخذ طاقة لشحنه.
2. استخدام منفذ USB: قم بتوصيل الهاتف بالكمبيوتر أو جهاز آخر عبر كابل USB.

تأكد من أنك تعرف ماذا تعني أيقونة البطارية والشحن حتى تتمكن من معرفة حالة البطارية الحالية من خلال أيقونة البطارية على شريط الحالة وأيقونة صاعقة البرق بجوار البطارية.
ملاحظة: بعد تشغيل النسبة المئوية للبطارية، ستعرض أيقونة البطارية هذه النسبة المئوية (الإعدادات > البطارية > النسبة المئوية للبطارية).

إذا تعذّر شحن هاتفك بشكل صحيح عند توصيله، فحاول القيام بما يلي:
1. افصل محول الشحن الرسمي وأعد توصيل كابل الشحن من جديد.
2. أعد تشغيل هاتفك واشحنه.
3. راقب درجة حرارة جهازك. سيتوقف الشحن عندما تتجاوز درجة الحرارة 47 درجة مئوية لحماية جهازك.

إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

بيئة استخدام الهاتف
تُعد الهواتف ملائمة للاستخدام عادةً في بيئة ذات درجة حرارة تتراوح بين 0 درجة مئوية و35 درجة مئوية. بإمكان درجات الحرارة الأعلى أو الأقل من ذلك أن تؤثر على تشغيل الهاتف، مما يتسبب في حدوث مشاكل تتعلق بالسخونة الزائدة والشحن. في الحالات المتفاقمة، قد تتسبب في تلف الهاتف والبطارية.

نصيحة:
- لا تستخدم هاتفك لفترة طويلة في بيئة ذات درجة حرارة مرتفعة، وتحديدًا في فصل الصيف. عندما تكون درجة الحرارة الخارجية مرتفعة، يكون الهاتف عرضة للسخونة.
- عندما يكون هاتفك قيد الشحن أو ترتفع درجة الحرارة، انزع الحافظة واترك شاشة الهاتف متوقفة عن التشغيل لبعض الوقت. اختر حافظات هاتف رقيقة وقادرة على التنفس بدلاً من الحافظات السميكة (جلدية أو معدنية).
- اختر مبردًا مؤهلاً للهاتف يتميز بأداء جيد في تبديد الحرارة والتبريد، أو استخدم منديلاً مبللاً لوضعه على الجزء الخلفي من هاتفك المحمول للمساعدة في تبديد الحرارة.

سيناريوه الاستخدام الذي يؤدي إلى سخونة الهاتف:
1. سيناريوهات استهلاك الطاقة المرتفع
أ) الإشارة ضعيفة
عندما تكون إشارة WiFi وإشارة SIM ضعيفتان، سيزيد هاتفك من قوة إشارات الإرسال والاستقبال (حاليًا، تغطية محطة 5G الأساسية غير مكتملة، وإشارة الشبكة ضعيفة في بعض المناطق، مما يؤدي إلى زيادة استهلاك الطاقة وتوليد السخونة في الهواتف المحمولة عند استخدام 5G‬).
ب) تشغيل الألعاب
لضمان جودة اللعبة وسلاستها، تحتاج وحدة المعالجة المركزية (CPU) ووحدة معالجة الرسومات (GPU) وشرائح أخرى إلى العمل بأداء عالٍ. تحتاج اللعبة إلى التواصل مع خادم اللعبة في الوقت الفعلي. علاوةً على ذلك، تعمل الشاشة ومكبرات الصوت في الوقت نفسه. يعمل الجهاز بحمل عالٍ، وسترتفع درجة حرارة الهاتف وفقًا لذلك (يصل إلى درجة الحرارة القصوى عادةً بعد مرور 20 دقيقة).
ج) مشاهدة مقاطع الفيديو
تعمل شاشة الهاتف ومعالج البيانات ومعالج الصور في هاتفك على المدى الطويل. على سبيل المثال، عند تشغيل مقاطع فيديو أو عمليات بث مباشر، ستؤدي الدقة العالية وتعليقات البث إلى زيادة استهلاك الطاقة في هاتفك وتوليد المزيد من السخونة.
د) خلفيات كثيرة
عند وجود عدد كبير للغاية من التطبيقات قيد التشغيل في الخلفية، أو إذا كان الهاتف يبحث عن إشارات أو شبكات في الخلفية باستخدام وظائف مثل WiFi وGPS وNFC وBluetooth بالإضافة إلى وظائف أخرى، فقد يتسبب ذلك في حدوث سخونة زائدة في الهاتف بسهولة.

2. عند شحن هاتفك المحمول:
إن الشحن عبارة عن عملية تحويل الطاقة. يولّد جهاز الشحن قدرًا معينًا من السخونة أثناء التشغيل، مما يؤدي إلى زيادة سخونة كل من الهاتف والشاحن. هذا أمر طبيعي. تولّد الهواتف التي تدعم الشحن السريع المزيد من السخونة أثناء الشحن.

الاقتراح:
أ) احرص على استخدام الشاحن الأصلي. لا تضع الهاتف عند شحنه في بيئة حيث درجة الحرارة مرتفعة وتبديد الحرارة ضعيف.
ب) تجنب استخدام هاتفك أثناء شحنه. إذا استمر هاتفك في العمل أثناء الشحن، فسيؤدي ذلك إلى زيادة الحمل على وحدة المعالجة المركزية للهاتف وزيادة السخونة.

ملاحظة:
- يحتاج هاتفك إلى تعاون الأجهزة مع بعضها عندما تكون قيد التشغيل. سوف يولّد الحرارة حتمًا أثناء عمله.
- إذا ارتفعت سخونة الهاتف لسبب غير مفهوم، فأوقف تشغيله لبعض الوقت ثم أعد تشغيله. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بخدمة العملاء أو توجه نحو مركز الإصلاح المعين من قِبل Nothing لإخضاعه للاختبار مع اصطحاب فاتورة الشراء وبطاقة الضمان والهاتف.

يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

1. استهلاك سريع للطاقة في بيئة ذات درجة حرارة منخفضة:
يتراجع أداء بطاريات الليثيوم في البيئات ذات درجات الحرارة المنخفضة، مما يؤدي إلى زيادة استهلاك الطاقة، وهذا أمر طبيعي. عندما تعود درجات الحرارة إلى وضعها الطبيعي، يعود أيضًا استهلاك الطاقة إلى وضعه الطبيعي.
2. استهلاك سريع للطاقة عند استخدام شبكة 5G:
عندما يستخدم الهاتف شبكة 5G، سيتم تشغيل شبكة 4G في الوقت نفسه، وبالتالي يزداد أيضًا استهلاك الطاقة. يمكنك تشغيلها أو إيقاف تشغيلها وفقًا لاحتياجاتك. (المسار: الإعدادات > الشبكة والإنترنت > بطاقات SIM > نوع الشبكة المفضل.)
3. استهلاك سريع للطاقة بعد تحديث النظام:
بسبب تكامل النظام وتحسينه، يزداد استهلاك الطاقة بعد تحديث النظام. من المستحسن إعادة تشغيل الهاتف بعد أن يتوقف تشغيل الشاشة وشحنه لمدة ليلة واحدة بعد ذلك. سوف يتعافى من تلقاء نفسه بعد مرور فترة من يومين إلى ثلاثة أيام من الاستخدام العادي.
4. تحقق من تفاصيل استهلاك الطاقة في الهاتف:
انتقل إلى الإعدادات > البطارية > استخدام البطارية على هاتفك للتحقق من تفاصيل استهلاك الطاقة.

يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

1. تحقق مما إذا كان الشاحن يعمل بشكل صحيح
قم بتوصيل الشاحن بأجهزة أخرى، وتحقق مما إذا كان بمقدور الشاحن شحن الأجهزة الأخرى بشكل صحيح. إذا لم يتمكن من ذلك، فهذا يعني أن الشاحن به عيب ويجب استبداله.
يُرجى ملاحظة ما يلي: قد تواجه بعض أجهزة الشحن مشاكل تتعلق بالتوافق. ننصح باستخدام شاحن عادي.
2. إذا لم يكن الشاحن به عيب، فيُرجى القيام بما يلي:
1) استخدم كابلاً آخر للتحقق مما إذا كان يمكن إصلاحه.
2) تحقق من وجود أي جسم غريب في منفذ الشحن الخاص بالهاتف. إذا كان الأمر كذلك، فقم بتنظيفه باستخدام فرشاة جافة أو أدوات صغيرة أخرى.
3) يرجى التأكد من أن درجة الحرارة المحيطة مناسبة أثناء عملية الشحن. إذا كانت درجة الحرارة مرتفعة للغاية، فسيشغّل الحماية من درجة الحرارة المرتفعة ويوقف الشحن.

إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

1. تأكد من توصيل هاتفك بشبكة ذات إشارة جيدة. قد تتسبب الشبكة غير المستقرة في حدوث تلف في حزمة الترقية التي تم تنزيلها أو في عدم اكتمالها.
2. تأكد من وجود مساحة تخزين كافية في هاتفك لإكمال عملية التنزيل.
3. تأكد من أن مستوى شحن بطارية هاتفك لا يقل عن 40%؛ وإلا فلن يسمح النظام بترقية OTA. يُرجى تنفيذ الترقية بعد الشحن.
4. تجنب استخدام الهاتف أثناء ترقية OTA. إذا استخدمت هاتفك وقاطعت عملية الترقية، فأعد تشغيلها.

إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

1. تحقق من وجود إصدار محدّث.
2. تحقق من وجود مساحة تخزين (انتقل إلى الإعدادات > مساحة التخزين).
3. تحقق مما إذا كان اتصال الشبكة مستقرًا. حاول استخدام 4G.
4. قم بإلغاء تثبيت البرنامج وإعادة تثبيته مع التحديث.

إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

هذا الأمر متوقع بعد ترقية أحد البرامج لأن الهاتف يحتاج إلى إعادة تحميل جميع البيانات.

يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

1. انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > مشاهدة جميع التطبيقات > بحث عن التطبيق > مساحة التخزين وذاكرة التخزين المؤقت > مسح مساحة التخزين وذاكرة التخزين المؤقت
2. اسحب لأعلى على الشاشة الرئيسية للدخول إلى صفحة التطبيق الأخير لمسح جميع التطبيقات، ثم حاول مرة أخرى.
3. قم بإلغاء تثبيت التطبيق وأعد تثبيته.
4. أنشئ نسخة احتياطية لبياناتك وأعد الهاتف إلى الإعدادات الأصلية.

إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

1. افتح صفحة إعدادات بدء التشغيل التلقائي وقم بإلغاء التشغيل التلقائي لجميع التطبيقات التي لا تحتاج إلى تشغيل تلقائي (لا تتضمن بعض الطُرز خيار بدء التشغيل التلقائي).
2. قم بإلغاء تثبيت أي تطبيقات لا تستخدمها كثيرًا.
3. تأكد من تحديث هاتفك إلى الإصدار الاحدث عن طريق الانتقال إلى الإعدادات > النظام > تحديث النظام.
4. أنشئ نسخة احتياطية لبياناتك وأعد هاتفك إلى الإعدادات الأصلية.

إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

1. أعد تمهيد الهاتف وشغّل شبكة البيانات.
2. أخرج بطاقة SIM وأدخلها مرة أخرى، أو قم بتغييرها إلى بطاقة SIM أخرى للاختبار.
3. أنشئ نسخة احتياطية لبياناتك وأعد الهاتف إلى الإعدادات الأصلية.

إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

1. تحقق من تطبيقات أو صفحات ويب أخرى للتأكد مما إذا كان الاتصال مستقرًا. تأكد مما إذا كانت بيانات المحمول قيد التشغيل، وتحقق مما إذا كانت حزمة بيانات المحمول لديك قد تجاوزت حدودها. أو، اتصل بشبكة WiFi.
2. اخرج من اللعبة، وقم بإزالة ذاكرة التخزين المؤقت الخلفية ثم ادخل إلى اللعبة من جديد. ابحث عن تطبيق اللعبة في الإعدادات > التطبيقات > مشاهدة جميع التطبيقات. انتقل إلى مساحة التخزين وذاكرة التخزين المؤقت في إعدادات اللعبة لمسح ذاكرة التخزين المؤقت.
3. قم بإلغاء تثبيت تطبيق اللعبة وأعد تثبيته.

إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

لتسجيل مكالماتك الهاتفية:

يُرجى التأكد من وجودك في بلد أو منطقة حيث تتوفر ميزة تسجيل المكالمات.
1. بدء تسجيل من مكالمة
مهم: في المرة الأولى التي تسجل فيها مكالمة، عليك الموافقة على القوانين المحلية المتعلقة بتسجيل المكالمات. ‏‫في ولايات قضائية متعددة، يجب الحصول على موافقة الشخصين المشاركين في المكالمة.
لحماية خصوصية جميع المستخدمين، سيتم إعلام الطرفين بتسجيل المكالمة. وعندما توقف التسجيل، سيتم إعلام الطرفين بأن تسجيل المكالمة قد توقف.
افتح تطبيق الطلب الهاتفي.
- قم بإجراء مكالمة أو استلامها.
- لتسجيل مكالمتك، اضغط على "تسجيل" على شاشة المكالمة الجارية.
- لإيقاف التسجيل، اضغط على "إيقاف التسجيل".

2. البحث عن مكالمة مسجلة
‏‫يتم تخزين التسجيلات على جهازك لحماية خصوصيتها. لن يتم حفظ المكالمات أو نسخها احتياطيًا خارج الجهاز.
للعثور على التسجيل:
افتح تطبيق الطلب الهاتفي.
- اضغط على "الحديثة".
- اضغط على المكالمة التي سجلتها.
إذا سجلت المكالمة الأحدث، فانتقل إلى المشغل في شاشة "الحديثة".
إذا كنت قد سجلت مكالمة سابقة، فاضغط على "المحفوظات".‬ ثم حدد التسجيل من قائمة المكالمات.
- اضغط على "تشغيل".
- لمشاركة مكالمة مسجلة، اضغط على "مشاركة".

تلميح: يمكنك مشاركة المكالمات المسجلة على التطبيقات المدعومة، مثل تطبيقات البريد الإلكتروني أو المراسلة.

يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

1. إذا كنت موجودًا في مكان حيث الإشارة ضعيفة كما هو الحال في بيئة مغلقة مثل قطار ذي سرعة عالية، فإن الشبكة تكون ضعيفة بشكل عام، وسيكون اتصال الإنترنت بطيئًا.
2. إذا تم استخدام حافظة واقية معدنية، فسوف تتأثر إشارة الشبكة. نوصي بإزالة الحافظة المعدنية الواقية أو استخدام حافظة واقية بلاستيكية أو جلدية.
3. استبدل بطاقة SIM لمعرفة ما إذا كانت الشبكة تعمل بشكل أفضل.
4. من المحتمل أن يكون بعض مشغّلي الشبكة قد وضعوا قيودًا على استخدام البيانات. إذا تجاوز الاستخدام مقدارًا معينًا، فستحد شركة الجوّال من سرعة الشبكة. للحصول على التفاصيل، يُرجى استشارة شركة الجوّال.

يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

1. إذا كان الخط ضعيفًا، فننصحك بإغلاق الهاتف والاتصال مرة أخرى.
2. بيئة الشبكة رديئة، الإشارة ضعيفة، الإشارة غير مستقرة، وغير ذلك، وهذا لا يسمح بتلبية متطلبات اتصال عبر كابل. يُرجى محاولة الاتصال في بيئة شبكة جيدة.
3. عند وجود أجسام متحركة عالية السرعة، على سبيل المثال قطار ذو سرعة عالية أو طريق سريع مجاور، فحاول الاتصال في بيئة مختلفة.
4. إذا كانت بطاقة SIM مهترئة بشكل خطير أو كان اتصالها ضعيفًا، فأعد إدخال البطاقة أو استبدلها.
5. أنشئ نسخة احتياطية لبياناتك (رقم الهاتف، ورسائل SMS وغير ذلك) وأعد الهاتف إلى الإعدادات الأصلية.
6. بعد إجراء عملية نسخ احتياطي لبياناتك، أعد تشغيل هاتفك أو قم بتحديثه إلى الإصدار الأحدث.

إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

1. عند استعراض الويب، سيقوم الهاتف تلقائيًا بتنزيل الصور وفقًا لحجم الشاشة ودقتها. قد يكون تحميل الصور بطيئًا.
2. يمكنك تنظيف ذاكرة التخزين المؤقت للمستعرض بانتظام.
3. حاول استخدام شبكات مختلفة. إذا كنت تستخدم بيانات، فتحقق مما إذا كانت حزمة بيانات هاتفك قد تجاوزت حدودها.

إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

1. أعد تشغيل اللعبة.
2. بدّل إلى شبكة WiFi أو شبكة البيانات، وتأكد من تشغيل بيانات المحمول وحاول مرة أخرى.
3. انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > مشاهدة جميع التطبيقات. من تطبيق اللعبة، انتقل إلى "مساحة التخزين وذاكرة التخزين المؤقت" لمسح ذاكرة التخزين المؤقت، ثم أعد تشغيل اللعبة.
4. قم بإلغاء تثبيت اللعبة وأعد تثبيتها.

إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

1. تحقق مما إذا كانت وظيفة تصحيح أخطاء USB قيد التشغيل في إعدادات الهاتف. انتقل إلى الإعدادات > حول الهاتف > إصدار Android. انقر فوق "رقم الإصدار" بشكل مستمر. بعد ظهور "أنت الآن في وضع المطور"، انتقل إلى الإعدادات > النظام > خيارات المطور > تصحيح أخطاء USB لتمكين "تصحيح أخطاء USB".
2. إذا كان هاتفك يُشحن بشكل صحيح ومنفذ USB يعمل بشكل صحيح، فأعد إدخال كابل USB وحدد "نقل الملفات" للخيار "استخدام USB لـ".
3. إذا تعذّر على الكمبيوتر التعرف على الخيار "استخدام USB لـ" وحددت "نقل الملفات"، فأعد تشغيل هاتفك والكمبيوتر، وحاول الاتصال من جديد.
4. غيّر كابل USB، وتأكد من أن منافذ USB للهاتف والكمبيوتر تعمل بشكل صحيح لاستبعاد أي مشاكل تتعلق بموصل الكابل ومنافذ USB.
5. إذا تم تثبيت برامج لتشغيل الهاتف على الكمبيوتر وظهرت مطالبة تتعلق بجهاز جديد عند توصيله، فهذه عادة مشكلة تتعلق ببرنامج التشغيل. في هذه الحالة، عليك إعادة تثبيت برامج التشغيل.
6. أنشئ نسخة احتياطية لبياناتك وأعد الهاتف إلى الإعدادات الأصلية.

إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

1. حاول تشغيل الموقع مرة أخرى: الإعدادات > الموقع > استخدام الموقع > تعيين إلى تمكين.
2. أعد تشغيل الهاتف وشغّل الموقع.
3. أنشئ نسخة احتياطية لبياناتك، ثم أعد الهاتف إلى الإعدادات الأصلية.

إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

1. انتقل إلى الإعدادات > الشبكة والإنترنت > الإنترنت > WiFi، وقم بتشغيلها وإيقاف تشغيلها.
2. شغّل وضع الطيران وأوقف تشغيله، وحاول تشغيل شبكة WiFi.
3. أعد تشغيل الهاتف وحاول تشغيل شبكة WiFi.
4. أنشئ نسخة احتياطية لبياناتك وأعد الهاتف إلى الإعدادات الأصلية.

إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

1. قد يستغرق تحديث ألعاب AAA (Triple-A)‎ وقتًا أطول؛ يُرجى الانتظار.
2. فيما يتعلق بتحديثات الألعاب الأخرى، من المحتمل وجود مشكلة تتعلق بجودة الشبكة.
- إذا كنت تستخدم شبكة WiFi، فتحقق مما إذا كان الاتصال مستقرًا.
- تأكد مما إذا كانت بيانات المحمول قيد التشغيل وتأكد من أن حزمة بيانات هاتفك لم تتجاوز حدودها.

إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

1. ادخل إلى الإعدادات > التطبيقات > مشاهدة جميع التطبيقات. ابحث عن التطبيق المطلوب، وانتقل إلى معلومات التطبيق > مساحة التخزين وذاكرة التخزين المؤقت. امسح ذاكرة التخزين المؤقت لإزالة البيانات وإعادة تشغيل Phone (2a)‎. سجّل دخولك إلى اللعبة وحاول من جديد.
2. بدّل إلى شبكة أخرى أو استخدم شبكة WiFi.
3. قم بإلغاء تثبيت اللعبة وأعد تثبيتها.

يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

1. انتقل إلى الإعدادات > الخصوصية والأمان > الخصوصية > مدير الأذونات > الميكروفون للتأكد من وجود وظيفة الميكروفون في اللعبة. شغّل الميكروفون في حال وجوده.
2. يُرجى التحقق من اتصال الشبكة.
3. في تطبيق اللعبة، انتقل إلى معلومات التطبيق > مساحة التخزين وذاكرة التخزين المؤقت > مسح ذاكرة التخزين المؤقت، ثم امسح البيانات.
4. قم بإلغاء تثبيت اللعبة وأعد تثبيتها.

يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

1. بدّل إلى شبكة أخرى وحاول من جديد.
2. قم بإلغاء تثبيت أي برامج أو ملفات غير مستخدمة، واحذفها وامسح ذاكرة التخزين المؤقت لإنشاء مساحة تخزين أكبر.
3. من المحتمل أن يكون Google Play قد قام بحظرها: حاول تنزيلها عبر منصة أخرى.
4. أنشئ نسخة احتياطية لبيانات هاتفك (جهات الاتصال والرسائل النصية، وغير ذلك) وأعد الهاتف إلى الإعدادات الأصلية.

إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

1. اتصل بشبكة أخرى.
2. حاول استخدام أسلوب تنزيل آخر.

إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

1. امسح جميع تطبيقات الخلفية وحاول من جديد.
2. أعد تشغيل الهاتف وحاول من جديد.
3. غيّر الشبكة وحاول من جديد. تأكد من أن الاتصال جيد. بدّل إلى شبكة WiFi أو شبكة بيانات أخرى وحاول من جديد.
4. حاول تنزيل الموسيقى بتنسيقات أخرى لاستبعاد المشاكل في توافق التنسيق.
5. إذا كنت تستخدم مشغلاً من جهة خارجية لتشغيل الموسيقى، فيمكنك تثبيت تطبيقات أخرى، وإعادة تشغيل الهاتف وتشغيل الموسيقى مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان هذا الإجراء يؤدي إلى حل المشكلة. أو، حاول إلغاء تثبيت المشغل وإعادة تثبيته.
6. تأكد من تحديث هاتفك إلى الإصدار الأحدث.
7. أنشئ نسخة احتياطية لبياناتك، ثم أعد الهاتف إلى الإعدادات الأصلية.

إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

يُرجى إعادة تشغيل هاتفك. إذا لم يعمل مع ذلك، فأنشئ نسخة احتياطية لبياناتك أولاً، ثم اعمل على استعادة الهاتف إلى الإعدادات الأصلية.

إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

1. انتقل إلى الإعدادات > الصوت والاهتزاز > مستوى صوت الوسائط، واضبط مستوى صوت الوسائط إلى الحد الأقصى.
2. أنشئ نسخة احتياطية لبياناتك على الهاتف واستعد الإعدادات الأصلية.

إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

1. جرّب مقطع فيديو آخر للتحقق مما إذا كانت المشكلة مستمرة.
2. أنشئ نسخة احتياطية للبيانات المهمة، ثم أعد الهاتف إلى الإعدادات الأصلية.
3. قد يكون السبب وجود غبار وشوائب داخل مكبر الصوت. إذا كان الأمر كذلك، فهذا يعني أنك تحتاج إلى إجراء عملية تنظيف أساسية.

إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

1. اضبط مستوى الصوت. انتقل إلى الإعدادات > الصوت والاهتزاز > مستوى صوت الوسائط لضبط مستوى الصوت إلى الحد الأقصى.
2. أنشئ نسخة احتياطية لبياناتك وأعد الهاتف إلى الإعدادات الأصلية.

إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

أنشأ Android Auto اتصالاً بين هاتفك والمعدات الموجودة في السيارة. يجب أن تكون المعدات الموجودة في السيارة متوافقة مع Android Auto. يرجى مراجعة موفر خدمة سيارتك للتأكد من توافق الأجهزة. انتقل إلى الإعدادات > الأجهزة المتصلة > تفضيلات الاتصال > Android Auto، واتصل بالسيارة عبر كابل USB. أوقف تشغيل تصحيح أخطاء USB؛ (خيارات المطور - تصحيح أخطاء USB). 2. اسمح بالطلبات المنبثقة على هاتفك. بالنسبة لمعظم أجهزة ستريو السيارة المتوافقة أو أجهزة ستريو السيارة ما بعد البيع، ما عليك سوى توصيل هاتفك باستخدام كابل USB. إذا كانت شاشة سيارتك تدعم الاتصال اللاسلكي، فيجب عليك إقران هاتفك مع Bluetooth سيارتك لإعداده. بعد إعداده سيتصل الهاتف تلقائيًا أو ستظهر أيقونة تطبيق Android Auto على شاشة سيارتك، وهذا يتوقف على سيارتك. نصائح: 1. إذا كان هاتفك قيد الشحن بعد محاولة الاتصال وتعذر إنشاء الاتصال، فاستبدل كابل بيانات USB لإعادة الاتصال بالسيارة. أو، أعد تشغيل هاتفك للاتصال من جديد. 2. تحقق مما إذا كان إصدار البرنامج المدمج في شاشة عرض السيارة هو الإصدار الأحدث، وقم بترقية Android Auto على هاتفك إلى الإصدار الأحدث في متجر Google Play

يدعم Nothing OS 2.5.0‎ إخفاء أيقونات التطبيقات. الخيار الأول: 1. اسحب لأعلى على الشاشة الرئيسية لفتح قائمة درج التطبيقات، ثم اسحب لليمين في الدرج للوصول إلى صفحة الأيقونات المخفية. 2. انقر فوق "تعديل" لإخفاء الأيقونات التي لا تريد عرضها على سطح المكتب والدرج. الخيار الثاني: 1. اضغط مطولاً على منطقة فارغة على الشاشة الرئيسية > إعدادات الشاشة الرئيسية > إخفاء أيقونات التطبيقات > تعديل الأيقونات المخفية. 2. بعد تعديل الأيقونات التي ترغب في إخفائها، اسحب لليمين في الدرج للوصول إلى صفحة الأيقونات المخفية.

نعم، يدعم Nothing OS 2.0.0‎ قفل التطبيقات. قم بتمكين وظيفة قفل التطبيقات (تشفير التطبيقات) وتحقق من كلمة مرورك (أو بصمة الإصبع والوجه). انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > قفل التطبيقات، وأضف التطبيق التابع لجهة خارجية والمدرج في قائمة التطبيقات لتشفيره.

نعم، يدعم Nothing OS 2.0.0‎ نسخ الهاتف. انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > التطبيقات المنسوخة، وأضف التطبيق التابع لجهة خارجية والمدرج في قائمة التطبيقات لنسخه.

بإمكان Phone (2a)‎ الاتصال بالسيارة عبر Android Auto إذا كانت السيارة تدعم هذه الميزة. يرجى الاتصال بموفر خدمة السيارة للتأكد من التوافق أولاً.

انتقل إلى الإعدادات > الأجهزة المتصلة > تفضيلات الاتصال > Android Auto، وقم بتوصيل هاتفك بالسيارة عبر كابل USB.
1. شغّل تصحيح أخطاء USB (أدخل *#*#3424#*#* على لوحة الاتصال).
2. امنح إذن الطلبات المنبثقة على الهاتف.
بالنسبة لمعظم أجهزة ستريو السيارة المتوافقة أو أجهزة ستريو السيارة ما بعد البيع، عليك فقط توصيل جهازك بالسيارة باستخدام كابل USB. إذا كان من الممكن توصيل شاشة سيارتك لاسلكيًا، فيرجى التأكد أولاً من إقران هاتفك مع Bluetooth سيارتك لإجراء عملية الإعداد. سيتصل هاتفك بالسيارة تلقائيًا، أو ستظهر أيقونة تطبيق Android Auto على شاشة سيارتك.

يُرجى ملاحظة ما يلي:
1. إذا كان هاتفك في حالة الشحن فقط بعد الاتصال وإذا تعذر إنشاء الاتصال، فغيّر كابل بيانات USB أو أعد تشغيل الهاتف لإعادة الاتصال بالسيارة.
2. إذا تعذّر استخدام Android Auto بعد الاتصال، فتحقق مما إذا كان برنامج مطابقة الشاشة المدمج هو الإصدار الأحدث، وقم بتحديث Android Auto إلى الإصدار الأحدث في متجر Google Play.