Gehe so vor:
1. Prüfe die App-Version des Spiels. Du musst die neueste Version verwenden.
2. Lösche die Daten des Spiels. Rufe dazu „Einstellungen > Apps > Alle Apps ansehen“ auf. Tippe in der Game-App auf „Speicher und Cache > Speicher > Speicherinhalt löschen“. Diese Vorgehensweise wird für Einzelspieler-Games nicht empfohlen.
3. Aktualisiere dein Gerät auf die neueste Version, sichere deine Daten und setze das Gerät auf die Werkseinstellungen zurück.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an den Kundensupport.