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Problem mit dem System

  • Das OTA-/Systemupdate funktioniert nicht. Was kann ich tun?

    1. Dein Telefon muss mit einem Netzwerk mit gutem Signal verbunden sein. Ein instabiles Netzwerk kann dazu führen, dass das heruntergeladene Updatepaket beschädigt oder unvollständig ist.
    2. Auf deinem Telefon muss genug Speicherplatz für den Download vorhanden sein.
    3. Der Ladestatus deines Akkus muss mindestens 40 % betragen; andernfalls lässt das System kein OTA-Update zu. Führe das Update nach dem Aufladen aus.
    4. Du solltest dein Telefon nicht verwenden, währen das OTA-Update läuft. Falls du dein Telefon verwendest und das Update unterbrichst, musst du es wieder starten.

    Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an den Kundensupport.

  • Die Software lässt sich nicht aktualisieren. Was kann ich tun?

    Gehe so vor:

    1. Sieh nach, ob es ein Update gibt.
    2. Sieh unter „Einstellungen > Speicher“ nach, ob genug Speicherplatz vorhanden ist.
    3. Prüfe, ob die Netzwerkverbindung stabil ist. Versuche es mit 4G.
    4. Deinstalliere die Software. Installiere sie dann neu und aktualisiere sie.

    Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an den Kundensupport.

  • Nach einem Softwareupdate fährt das Telefon nur langsam hoch. Was kann ich tun?

    Das ist nach einem Softwareupdate zu erwarten, da alle Daten auf dem Telefon neu geladen werden müssen.

  • Eine meiner Apps funktioniert auf einmal nicht mehr. Was kann ich tun?

    Gehe so vor:

    1. Rufe „Einstellungen > Apps > Alle Apps ansehen“ auf, suche nach der App, tippe sie an und wähle „Speicher und Cache“ > „Speicherinhalt löschen“ und „Cache leeren“ aus.
    2. Wische auf dem Startbildschirm nach oben, um die Seite für kürzlich verwendete Apps zu öffnen, schließe alle Apps und versuche es noch einmal.
    3. Deinstalliere die App und installiere sie dann wieder.
    4. Sichere deine Daten und setze das Telefon auf die Werkseinstellungen zurück.

    Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an den Kundensupport.

  • Mein Telefon fährt nur langsam hoch. Was kann ich tun?

    Gehe so vor:

    1. Öffne die Seite mit den Autostart-Einstellungen und deaktiviere den Autostart für alle Apps, die nicht automatisch gestartet werden müssen (einige Modelle haben keine Autostart-Option).
    2. Deinstalliere alle Apps, die du nicht häufig verwendest.
    3. Sieh unter „Einstellungen > System > Systemupdate“ nach, ob ein Update für dein Telefon verfügbar ist und aktualisiere es gegebenenfalls.
    4. Sichere deine Daten und setze dein Telefon auf die Werkseinstellungen zurück.

    Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an den Kundensupport.

  • Mein Telefon ruckelt bei Spielen. Was kann ich tun?


    Gehe so vor:

    1. Wechsle zu einem stabilen Netzwerk und versuche es dann noch einmal.
    2. Schließe alle Apps, die im Hintergrund laufen, damit das Telefon ausreichend Arbeitsspeicher hat.
    3. Ändere die Einstellungen des Spiels und lege z. B. eine niedrigere Bildqualität und Auflösung fest oder schalte die Spezialeffekte aus. Versuche es dann noch einmal.
    4. Sorge dafür, dass dein Telefon vollständig aufgeladen ist. Der Energiesparmodus wirkt sich auf die Leistung aus. Wenn der Energiesparmodus aktiviert ist, schalte ihn vorübergehend aus.
    5. Starte das Telefon neu. Öffne dann das Spiel, sieh nach, ob der Arbeitsspeicher ausreicht, und versuche es noch einmal.
    6. Rufe die App-Einstellungen auf und leere den Cache. Versuche es dann noch einmal. (Die Spieldaten gehen verloren, wenn du den Cache leerst. Du musst sie vorher sichern.)
    7. Wenn das Telefon gerade aktualisiert wurde, starte es neu und versuche es dann noch einmal.
    8. Spiel und System des Telefons müssen auf dem neuesten Stand sein.

  • Beim Spielen wird mein Bildschirm auf einmal schwarz. Was kann ich tun?

    Gehe so vor:

    1. Prüfe die App-Version des Spiels. Du musst die neueste Version verwenden.
    2. Lösche die Daten des Spiels. Rufe dazu „Einstellungen > Apps > Alle Apps ansehen“ auf. Tippe in der Game-App auf „Speicher und Cache > Speicher > Speicherinhalt löschen“. Diese Vorgehensweise wird für Einzelspieler-Games nicht empfohlen.
    3. Aktualisiere dein Gerät auf die neueste Version, sichere deine Daten und setze das Gerät auf die Werkseinstellungen zurück.

    Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an den Kundensupport.

  • Mein Telefon hängt sich bei Spielen auf. Was kann ich tun?

    Gehe so vor:

    1. Prüfe die App-Version des Spiels. Lade die aktuelle Version des Spiels im Google Play Store herunter.
    2. Lösche die App-Daten: Rufe „Einstellungen > Apps > Alle Apps ansehen“ auf. Gehe in der App so vor: Rufe „Speicher und Cache > Speicher > Cache leeren“ auf. Diese Vorgehensweise wird für Einzelspieler-Games nicht empfohlen.
    3. Aktualisiere dein Gerät auf die neueste Version, sichere deine Daten und setze das Gerät auf die Werkseinstellungen zurück.

    Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an den Kundensupport.

  • Was muss ich tun, wenn ein OTA-Upgrade fehlschlägt?

    Versuche Folgendes:

    1. Versuche, eine Verbindung zu einem Netzwerk mit einem besseren Signal herzustellen. Ein instabiles Netzwerk kann dazu führen, dass das heruntergeladene Upgrade-Paket beschädigt wird oder fehlt.
    2. Stelle sicher, dass dein Telefon über ausreichend Speicherplatz verfügt, damit der Download des Installationspakets abgeschlossen werden kann.
    3. Stelle sicher, dass dein Telefon mehr als 40 % Akkuenergie hat – bei weniger sind OTA-Upgrades nicht möglich. Führe nach dem Laden des Telefons für einige Zeit ein Upgrade durch.
    4. Vermeide es, dein Telefon während einer OTA-Aktualisierung zu verwenden. Wenn du das Telefon während des Upgrades verwendet hast, führe das Upgrade erneut durch.

    Wenn sich das Problem durch alle diese Maßnahmen nicht beseitigen lässt, wende dich zur weiteren Unterstützung an das Kundenserviceteam von Nothing.

  • Was muss ich tun, wenn sich die Software nicht aktualisieren lässt?

    Versuche Folgendes:

    1. Prüfe, ob es eine aktualisierte Version gibt.
    2. Prüfe unter „Einstellungen > Speicher“, ob das Telefon ausreichend Speicherplatz hat.
    3. Prüfe, ob die Netzwerkverbindung stabil ist, oder wechsle zu 4G.
    4. Deinstalliere die Software und installiere sie mit dem Update erneut.

    Wenn das Problem bestehen bleibt, wende dich an das Support-Team bei Nothing.

  • Warum laufen nach einer Ein-Klick-Bereinigung manche Programme im Hintergrund weiter?

    Nach der Bereinigung deines Telefons läuft Software aufgrund des Designs des Android-Systems im Hintergrund weiter.

  • Was muss ich tun, wenn das Phone (2) nach einer Softwareaktualisierung nur langsam startet?

    Du musst nichts tun. Es ist normal, dass das Telefon nach einer Aktualisierung langsam startet, da das System alle daten neu laden muss.

  • Was muss ich tun, wenn eine App unerwartet den Betrieb einstellt?

    Versuche Folgendes:

    1. Gehe zu „Einstellungen > Apps > Alle Apps anzeigen > App suchen > Speicher und Cache > Speicher löschen und Cache löschen“.
    2. Wische auf dem Startbildschirm nach oben, um auf die Seite für kürzlich verwendete Apps zu gelangen, lösche alle Anwendungen und versuche es erneut.
    3. Deinstalliere die Anwendung und installiere sie erneut.
    4. Sichere alle wichtigen Daten und setze dein Telefon auf die Werkseinstellungen zurück.

    Wenn das Problem bestehen bleibt, wende dich an das Support-Team bei Nothing.

  • Was muss ich tun, wenn das Phone (2) im Gebrauch heiß wird?

    Die Telefone sind generell zur Verwendung bei Umgebungstemperaturen zwischen 0 und 35 °C gedacht. Wenn die Temperatur zu hoch oder zu niedrig ist, wirkst sich dies auf dein Telefon so aus, dass es heiß wird oder möglicherweise nicht lädt. In schweren Fällen können dadurch das Telefon und der Akku beschädigt werden.

    Vorsichtsmaßnahmen:

    1. Verwende dein Telefon nicht für längere Zeit bei hohen Temperaturen, besonders im Sommer.
    2. Verwende dünne und atmungsaktive Schutzhüllen anstatt dicker aus Leder oder Metall. Wenn dein Telefon aufgeladen wird oder die Temperatur steigt, nimm die Hülle ab und lasse den Bildschirm eine Weile ruhen.
    3. Wähle einen qualifizierten Telefonradiator mit guter Wärmeverteilung und Kühlungsleistung oder verwende ein nasses Tuch an der Rückseite des Telefons, um die Wärmeverteilung zu unterstützen.

    Nutzung bei Wärme:
    1. Szenarien mit hohem Energieverbrauch

    a) Schwaches Signal
    Wenn das WLAN- und das Telefonsignal schwach sind, verbraucht das Telefon beim Übertragen und Empfangen von Signalen mehr Energie. Dies ist auch bei der Nutzung von 5G der Fall.

    b) Gaming
    Zur Unterstützung eines hochwertigen und reibungslosen Gaming-Komforts müssen Chips wie die CPU und die GPU des Telefons mit hoher Leistung arbeiten, wodurch nach 20 Minuten ihre Maximaltemperatur erreicht wird.

    c) Videoanzeige
    Der Bildschirm, der Datenprozessor und der Bildprozessor des Telefons befinden sich im langandauernden Betriebszustand. Wenn du beispielsweise ein Video oder eine Live-Sendung anzeigst, erhöhen die hohe Auflösung und die Bitrate den Energieverbrauch und die Wärmeentwicklung des Telefons.

    d) Viele Hintergrundanwendungen
    Das Telefon heizt sich schneller auf, wenn zu viele Programme, Popup-Fenster, Suchsignale oder Netzwerke gleichzeitig aktiv sind oder wenn WLAN, GPS, NFC, Bluetooth oder andere Funktionen im Hintergrund arbeiten.

    2. Ladeszenarien
    Beim Laden deines Telefons wird Energie umgewandelt. Das Ladegerät generiert dabei eine gewisse Wärmemenge, wodurch Telefon und Ladegerät bis zu einem gewissen Grade aufgeheizt werden. Dies ist normal. Die Ladeenergie ist relativ hoch, besonders für Telefone, die Flash-Laden und Super Flash-Laden unterstützen. Dabei wird mehr Energie generiert und die Temperatur ist höher als bei gewöhnlichen Mobiltelefonen.

    Vorschläge:
    a) Wir empfehlen die Verwendung des offiziellen Standard-Ladegeräts zum Laden; vermeide es, das Telefon in einer Umgebung mit hoher Temperatur und schlechter Wärmeverteilung zu platzieren.
    b) Vermeide es, dein Telefon während des Ladevorgangs zu verwenden. Wenn dein Telefon während des Ladevorgangs weiter läuft, wird die CPU stark belastet und erwärmt sich stark.

    Tipps:
    1. Dein Telefon benötigt zum Betrieb Hardware. Im Betrieb generiert diese Wärme. Dies ist normal.
    2. Wenn dein Telefon unerklärlich heiß oder kalt ist, solltest du es für eine Weile ausschalten und dann neu starten. Wenn keine deutliche Verbesserung eintritt, wende dich an unseren Online-Kundenservice oder nimm deine Rechnung, die Garantiekarte und das Telefon mit zu dem von Nothing angegebenen Wartungszentrum zur Inspektion und ggf. Reparatur.

  • Was muss ich tun, wenn mein Telefon langsam startet?

    Versuche Folgendes:

    1. Öffne die Seite für die Auto-Start-Einstellungen und deaktiviere die Auto-Run-Anwendung. Einige Modelle haben keine Auto-Start-Option.
    2. Deinstalliere alle Anwendungen, die du nicht häufig verwendest.
    3. Stelle sicher, dass die Firmware auf die neueste Version aktualisiert ist. Du kannst unter „Einstellungen > System > Systemaktualisierung“ sehen, ob Aktualisierungen verfügbar sind.
    4. Sichere alle wichtigen Daten (wie etwa Kontakte, Textnachrichten usw.) und setze dein Telefon auf die Werkseinstellungen zurück.

  • Was muss ich tun, wenn das Phone (2) beim Spielen von Games stottert?

    Versuche Folgendes:

    1. Wechsle zu einem anderen Datennetzwerk oder WLAN und versuche es erneut. Stelle sicher, dass das Netzwerk stabil ist.
    2. Lösche alle Hintergrundanwendungen, um sicherzustellen, dass dein Telefon ausreichend Arbeitsspeicher hat.
    3. Reduziere die Spielekonfigurationswerte (Bildqualität, Auflösung, besondere Effekte) und versuche es erneut.
    4. Halte dein Telefon vollständig aufgeladen. Wenn der Stromsparmodus aktiviert ist, schalte ihn vorübergehend aus, um die Leistung zu verbessern.
    5. Starte dein Telefon neu und öffne das Spiel dann erneut.
    6. Gehe zur Anwendungsverwaltung, um die Cache-Daten des Spiels zu löschen, und versuche es erneut. Denke daran, wichtige Einzelspieler-Game-Daten zu sichern, da diese beim Löschen der Cache-Daten verloren gehen.
    7. Prüfe, ob dein Telefon kürzlich aktualisiert wurde. Wenn dies der Fall ist, starte es neu und versuche es erneut.
    8. Stelle sicher, dass das Spiel und das Telefonsystem auf die jeweils neueste Version aktualisiert sind.

  • Was muss ich tun, wenn der Bildschirm meines Telefons beim Spielen von Games schwarz wird?

    Versuche Folgendes:

    1. Prüfe, ob das Game die neueste Version hat. Wenn dies nicht der Fall ist, lade in Google Play die neueste Version herunter.
    2. Lösche die Daten des Games unter „Einstellungen > Apps > Alle Apps anzeigen“. Gehe in der Game-App zu „Speicher und Cache > Speicher löschen und Cache löschen“. Wir empfehlen diese Vorgehensweise für Einzelspieler-Games nicht.
    3. Aktualisiere auf die neueste Softwareversion und setze dein Telefon auf die Werkseinstellungen zurück. Denke daran, vorher alle wichtigen Daten zu sichern.

    Wenn das Problem bestehen bleibt, wende dich an das Support-Team bei Nothing.

  • Was muss ich tun, wenn das Phone (2) beim Spielen von Games einfriert?

    Versuche Folgendes:

    1. Prüfe, ob das Game die neueste Version hat. Wenn dies nicht der Fall ist, lade in Google Play die neueste Version herunter.
    2. Lösche die Daten des Games unter „Einstellungen > Apps > Alle Apps anzeigen“. Gehe in der Game-App zu „Speicher und Cache > Speicher > Cache löschen“. Wir empfehlen diese Vorgehensweise für Einzelspieler-Games nicht.
    3. Aktualisiere auf die neueste Softwareversion und setze dein Telefon auf die Werkseinstellungen zurück. Denke daran, vorher alle wichtigen Daten zu sichern.

    Wenn das Problem bestehen bleibt, wende dich an das Support-Team bei Nothing.

  • Was kann ich tun, wenn ein OTA-Upgrade fehlschlägt?

    Befolgen Sie die nachstehenden Schritte:
    1. Möglicherweise ist das aktuelle Netz instabil und das heruntergeladene Aktualisierungspaket beschädigt. Versuchen Sie, ein anderes Netz zu verwenden.
    2. Der Akkustand von Phone (1) ist zu niedrig. Wenn die Leistung weniger als 30 % beträgt, lässt das System keine OTA-Aktualisierung zu.
    3. Der OTA-Upgrade-Prozess wurde möglicherweise unterbrochen. Versuchen Sie ein Re-Upgrade.
    Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an das Nothing Support Team, um weitere Unterstützung zu erhalten.

  • Was kann ich tun, wenn die Software nicht aktualisiert werden kann?

    Befolgen Sie die nachstehenden Schritte:
    1. Prüfen Sie, ob es eine aktualisierte Version gibt.
    2. Prüfen Sie, ob der Speicher des Mobiltelefons ausreicht (Dateiverwaltung > Mobiltelefonspeicher).
    3. Prüfen Sie, ob Ihre Netzwerkverbindung stabil ist. Versuchen Sie es mit 4G.
    4. Versuchen Sie, die Software zu deinstallieren und mit dem Update neu zu installieren.
    Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an das Nothing Support Team, um weitere Unterstützung zu erhalten.

  • Warum laufen manche Programme nach der Bereinigung mit einem Klick noch im Hintergrund?

    Nachdem das Mobiltelefon aufgeräumt wurde, läuft die Software im Hintergrund, da das Android-System selbst so konzipiert ist.

  • Was kann ich tun, wenn das Telefon nach einem Software-Upgrade nur langsam hochfährt?

    Eine Verlangsamung ist normal. Das liegt daran, dass das System nach der Aktualisierung Ihres Telefons alle Daten neu laden muss.

  • Was kann ich tun, wenn eine App unerwartet aufhört zu laufen?

    Befolgen Sie die nachstehenden Schritte:
    1. Gehen Sie zu Einstellungen > Apps > Alle Apps anzeigen > Suchen Sie die App > Speicher & Cache > SPEICHER LÖSCHEN und CACHE LÖSCHEN
    2. Wischen Sie auf der Startseite nach oben, löschen Sie alle Apps und versuchen Sie es dann erneut.
    3. Deinstallieren Sie die App und installieren Sie sie erneut.
    4. Sichern Sie die Daten und setzen Sie das Telefon auf die Werkseinstellungen zurück.
    Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an das Nothing Support Team, um weitere Unterstützung zu erhalten.

  • Was kann ich tun, wenn das Telefon sehr langsam hochfährt?

    Befolgen Sie die nachstehenden Schritte:
    1. Rufen Sie die Seite mit den Autostart-Einstellungen des Telefons auf und deaktivieren Sie die automatische Ausführung von Apps, die nicht automatisch ausgeführt werden müssen (einige Modelle haben keine Autostart-Option).
    2. Deinstallieren Sie einige Apps, die nicht häufig verwendet werden.
    3. Prüfen Sie, ob das Telefon über Firmware/System-Push-Benachrichtigungen verfügt. Wenn ja, aktualisieren Sie das Telefon auf die neueste Version. Einstellungen > System > System-Update.
    4. Wenn es ungültig ist, sichern Sie bitte die Daten im Telefon (z. B. Kontakte, Textnachrichten usw.) und setzen Sie das Telefon auf die Werkseinstellungen zurück.

  • Was kann ich tun, wenn das Telefon beim Spielen stottert?


    Befolgen Sie die nachstehenden Schritte:
    1. Wechseln Sie das Datennetz oder WLAN und versuchen Sie es erneut. Versuchen Sie es erneut in einer stabilen Netzumgebung.
    2. Löschen Sie alle Hintergrundanwendungen, um sicherzustellen, dass das Telefon über genügend Arbeitsspeicher verfügt.
    3. Verringern Sie die Spielkonfiguration (Bildqualität, Auflösung, Abschalten der Spezialeffekte) und versuchen Sie es erneut.
    4. Wir empfehlen Ihnen, das Telefon immer voll aufzuladen. Der Energiesparmodus verringert die Leistung. Wenn der Energiesparmodus eingeschaltet ist, kann er vorübergehend ausgeschaltet werden.
    5. Starten Sie das Handy neu, rufen Sie das Spiel auf, vergewissern Sie sich, dass genügend Speicherplatz vorhanden ist, und versuchen Sie es erneut.
    6. Rufen Sie die Appsverwaltung auf, um die zwischengespeicherten Daten des Spiels zu löschen, und versuchen Sie es erneut. (Die Spieldaten gehen nach dem Löschen der zwischengespeicherten Daten eines Einzelspielerspiels verloren. Wir empfehlen, die Daten vor dem Löschen zu sichern.)
    7. Bestätigen Sie, ob das Telefon gerade aktualisiert wurde. Wenn ja, starten Sie es neu und versuchen Sie es erneut.

    Wenn die oben genannten Lösungen das Problem nicht lösen, überprüfen Sie bitte, ob das Spiel und das Telefonsystem auf die neueste Version aktualisiert wurden.

  • Was kann ich tun, wenn der Bildschirm des Telefons beim Spielen schwarz wird?


    Befolgen Sie die nachstehenden Schritte:
    1. Überprüfen Sie die Version des Spiels. Achten Sie darauf, die neueste Version des Spiels in Google Play herunterzuladen.
    2. Löschen Sie die Daten des Spiels: Einstellungen > Apps > Alle Apps anzeigen. Gehen Sie in der Spiele-App zu Speicher & Cache > Speicher löschen und Cache löschen. Es wird nicht für Einzelspielerspiele empfohlen.
    3. Führen Sie ein Upgrade auf die neueste Softwareversion durch oder sichern Sie wichtige Daten und stellen Sie die Werkseinstellungen wieder her.
    Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an das Nothing Support Team, um weitere Unterstützung zu erhalten.

  • Was kann ich tun, wenn das Telefon beim Spielen einfriert?

    Befolgen Sie die nachstehenden Schritte:
    1. Überprüfen Sie die Spielversion. Laden Sie die neueste Version des Spiels in Google Play herunter.
    2. Löschen Sie die Daten des Spiels: Einstellungen > Apps > Alle Apps anzeigen. Gehen Sie in der Spiele-App zu: Speicher & Cache > Speicher > Cache löschen. Es wird nicht für Einzelspielerspiele empfohlen.
    3. Aktualisieren Sie auf die neueste Softwareversion, sichern Sie wichtige Daten und stellen Sie die Werkseinstellungen wieder her.
    Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an das Nothing Support Team, um weitere Unterstützung zu erhalten.