Gehe so vor:
1. Prüfe, ob dein Gerät mit dem Internet verbunden ist.
2. Öffne andere Videos, um zu sehen, ob sie normal geladen werden. Ist das der Fall ist, liegt das Problem wahrscheinlich bei der Videoquelle.
3. Starte dein Telefon neu und versuche es noch einmal.
4. Sieh nach, ob du die aktuelle Version der App verwendest und das System auf dem neuesten Stand ist. Ist das nicht der Fall, musst du beides entsprechend aktualisieren.
5. Deinstalliere die App und installiere sie dann wieder.
6. Sichere deine Daten und setze das Telefon auf die Werkseinstellungen zurück.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an den Kundensupport.