Gehe so vor:
1. Schließe alle Apps, die im Hintergrund laufen, und versuche es dann noch einmal.
2. Starte das Telefon neu und versuche es noch einmal.
3. Falls die Netzwerkverbindung nicht gut ist, wechsle zu einem anderen WLAN oder Datennetzwerk und versuche es noch einmal.
4. Versuche andere Musikformate herunterzuladen, um inkompatible Formate auszuschließen.
5. Wenn du den Musikplayer eines Drittanbieters verwendest, installiere andere Apps, starte das Telefon neu und spiele die Musik wieder ab, um zu sehen, ob das Problem so behoben wird. Alternativ kannst du den Musikplayer auch deinstallieren und dann wieder installieren.
6. Stelle sicher, dass dein Telefon auf die neueste Version aktualisiert ist.
7. Sichere deine Daten und setze das Telefon auf die Werkseinstellungen zurück.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an den Kundensupport.