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Ton

  • Mein Telefon nimmt keinen Ton auf. Was kann ich tun?

    Gehe so vor:

    1. Schließe alle Apps, die im Hintergrund laufen, und versuche es dann noch einmal.
    2. Starte das Telefon neu und versuche es noch einmal.
    3. Falls die Netzwerkverbindung nicht gut ist, wechsle zu einem anderen WLAN oder Datennetzwerk und versuche es noch einmal.
    4. Versuche andere Musikformate herunterzuladen, um inkompatible Formate auszuschließen.
    5. Wenn du den Musikplayer eines Drittanbieters verwendest, installiere andere Apps, starte das Telefon neu und spiele die Musik wieder ab, um zu sehen, ob das Problem so behoben wird. Alternativ kannst du den Musikplayer auch deinstallieren und dann wieder installieren.
    6. Stelle sicher, dass dein Telefon auf die neueste Version aktualisiert ist.
    7. Sichere deine Daten und setze das Telefon auf die Werkseinstellungen zurück.

    Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an den Kundensupport.

  • Bei der Musikwiedergabe kommt Ton aus dem Hörer, aber nicht aus den Lautsprechern. Was kann ich tun?

    Starte dein Telefon neu. Wird das Problem dadurch nicht behoben, sichere deine Daten und setze das Telefon anschließend auf die Werkseinstellungen zurück.

    Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an den Kundensupport.

  • Videos werden ohne Ton wiedergegeben. Was kann ich tun?

    Gehe so vor:

    1. Rufe „Einstellungen > Ton und Vibration“ auf und stelle „Medienlautstärke“ auf das Maximum.
    2. Sichere deine Daten und setze das Telefon auf die Werkseinstellungen zurück.

    Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an den Kundensupport.

  • Bei der Wiedergabe eines Videos ist ein Geräusch zu hören. Was kann ich tun?

    Gehe so vor:

    1. Spiele ein anderes Video ab, um zu prüfen, ob das Problem weiterhin besteht.
    2. Sichere wichtige Daten und setze das Telefon auf die Werkseinstellungen zurück.
    3. Eventuell sind Staub und Verunreinigungen im Lautsprecher die Ursache. In diesem Fall ist es an der Zeit, eine Grundreinigung durchzuführen.

    Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an den Kundensupport.

  • Bei der Wiedergabe von Videos kommt kein Ton aus den Lautsprechern. Was kann ich tun?

    Gehe so vor:

    1. Passe die Lautstärke an. Rufe „Einstellungen > Ton und Vibration“ auf und stelle „Medienlautstärke“ auf das Maximum.
    2. Sichere deine Daten und setze das Telefon auf die Werkseinstellungen zurück.

    Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an den Kundensupport.