Gehe so vor:
1. Schließe alle Apps, die im Hintergrund laufen, starte das Telefon neu und öffne dann noch einmal die Kamera-App.
2. Rufe „Einstellungen > Apps > Alle Apps ansehen“ auf, suche nach der Kamera-App und tippe sie an. Wähle dann „Speicher und Cache“ > „Speicherinhalt löschen“ aus. Dadurch werden deine Fotos nicht gelöscht.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an den Kundensupport.