1. Sieh in den Einstellungen des Telefons nach, ob „USB-Debugging“ aktiviert ist. Rufe „Einstellungen > Über das Telefon > Android-Version“ auf. Tippe mehrmals auf „Build-Nummer“. Daraufhin sollte „Du bist jetzt Entwickler“ angezeigt werden. Rufe „Einstellungen > System > Entwickleroptionen > USB-Debugging“ auf und aktiviere „USB-Debugging“.
2. Wenn das Telefon normal lädt und der USB-Anschluss funktioniert, schließe das USB-Kabel wieder an und wähle unter „Verwendungszweck für USB-Verbindung“ die Option „Dateiübertragung“ aus.
3. Wenn „Verwendungszweck für USB-Verbindung“ nicht erkannt wird und du „Dateiübertragung“ ausgewählt hast, starte dein Telefon und deinen Computer neu und versuche noch einmal, eine Verbindung herzustellen.
4. Wechsle das USB-Kabel aus und prüfe, ob die USB-Anschlüsse des Telefons und Computers ordnungsgemäß funktionieren, um Probleme mit dem Steckverbinder des Kabels und den USB-Anschlüssen auszuschließen.
5. Wenn die Telefontreiber auf dem Computer installiert sind und nach der Verbindung eine Eingabeaufforderung für ein neues Gerät angezeigt wird, liegt in der Regel ein Treiberproblem vor. Installiere in diesem Fall die Treiber neu.
6. Sichere deine Daten und setze das Telefon auf die Werkseinstellungen zurück.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an den Kundensupport.