Konnektivität

Gehe so vor:

1. Wenn du im Internet surfst, werden Bilder automatisch entsprechend der Größe und Auflösung des Bildschirms heruntergeladen. Eventuell laden Bilder nur langsam.
2. Leere regelmäßig den Browser-Cache.
3. Versuche es mit einem anderen Netzwerk. Bei einer mobilen Datenverbindung sieh nach, ob du das Datenlimit überschritten hast.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an den Kundensupport.

Gehe so vor:

1. Starte das Spiel neu.
2. Verwende ein anderes WLAN oder Datennetzwerk, vergewissere dich, dass mobile Daten eingeschaltet sind, und versuche es noch einmal.
3. Rufe zu „Einstellungen > Apps > Alle Apps ansehen“ auf. Suche nach dem Spiel, tippe es an und wähle „Speicher und Cache > Cache leeren“ aus. Starte das Spiel dann neu.
4. Deinstalliere das Spiel und installiere es dann wieder.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an den Kundensupport.

1. Sieh in den Einstellungen des Telefons nach, ob „USB-Debugging“ aktiviert ist. Rufe „Einstellungen > Über das Telefon > Android-Version“ auf. Tippe mehrmals auf „Build-Nummer“. Daraufhin sollte „Du bist jetzt Entwickler“ angezeigt werden. Rufe „Einstellungen > System > Entwickleroptionen > USB-Debugging“ auf und aktiviere „USB-Debugging“.
2. Wenn das Telefon normal lädt und der USB-Anschluss funktioniert, schließe das USB-Kabel wieder an und wähle unter „Verwendungszweck für USB-Verbindung“ die Option „Dateiübertragung“ aus.
3. Wenn „Verwendungszweck für USB-Verbindung“ nicht erkannt wird und du „Dateiübertragung“ ausgewählt hast, starte dein Telefon und deinen Computer neu und versuche noch einmal, eine Verbindung herzustellen.
4. Wechsle das USB-Kabel aus und prüfe, ob die USB-Anschlüsse des Telefons und Computers ordnungsgemäß funktionieren, um Probleme mit dem Steckverbinder des Kabels und den USB-Anschlüssen auszuschließen.
5. Wenn die Telefontreiber auf dem Computer installiert sind und nach der Verbindung eine Eingabeaufforderung für ein neues Gerät angezeigt wird, liegt in der Regel ein Treiberproblem vor. Installiere in diesem Fall die Treiber neu.
6. Sichere deine Daten und setze das Telefon auf die Werkseinstellungen zurück.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an den Kundensupport.

Gehe so vor:

1. Versuche, „Standort“ noch einmal zu aktivieren: Rufe „Einstellungen > Standort“ auf und aktiviere „Standort verwenden“.
2. Starte das Telefon neu und schalte „Standort“ ein.
3. Sichere deine Daten und setze das Telefon auf die Werkseinstellungen zurück.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an den Kundensupport.

Gehe so vor:

1. Rufe „Einstellungen > Netzwerk und Internet > Internet > WLAN“ auf und das WLAN aus und wieder ein.
2. Schalte den Flugmodus ein und wieder aus. Versuche dann noch einmal, den WLAN-Schalter einzuschalten.
3. Starte dein Telefon neu und versuche, das WLAN einzuschalten.
4. Sichere deine Daten und setze das Telefon auf die Werkseinstellungen zurück.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an den Kundensupport.

Gehe so vor:

1. Schalte die WLAN-Funktion aus und wieder ein.
2. Versuche es mit einem anderen WLAN.
3. Lösche die WLAN-Daten: Wähle unter „Einstellungen > Netzwerk und Internet > WLAN > Gespeicherte WLANs“ das entsprechenden WLAN aus. Wähle „Entfernen“ aus und stelle die Verbindung später wieder her.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an den Kundensupport.

Gehe so vor:

1. Bleib in der Nähe des Routers, damit die Verbindung nicht aufgrund eines schwachen Signals automatisch getrennt wird.
2. Sind viele Geräte mit demselben WLAN verbunden, solltest du einige trennen.
3. Falls du eine Schutzhülle aus Metall verwendest, entferne sie und versuche es dann noch einmal.
4. Schalte das WLAN aus und wieder ein. Sieh nach, ob das Problem weiterhin besteht.
5. Versuche es mit einem anderen WLAN.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an den Kundensupport.