Wenn sich dein Telefon nicht ausschalten lässt, wenn du die Ein/Aus- und die Lautertaste gleichzeitig drückst, versuche Folgendes:
1. Prüfe, ob die Taste beschädigt ist.
2. Prüfe, ob das Telefon abgestürzt ist oder sich aufgehängt hat. Halte die Ein/Aus-Taste länger als 12 Sekunden gedrückt, um einen Neustart des Telefons zu erzwingen.
4. Deinstalliere und entferne alle kürzlich heruntergeladenen Apps.
5. Sichere deine Daten und setze dein Telefon auf die Werkseinstellungen zurück.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an den Kundensupport.